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岗位职责： 1、负责客户服务的具体管理工作，完成公司要求的全年业绩任务； 2、接受技术支持中心安排的任务与指示，积极开展工作； 3、重点抓好客户服务工作，在客户满意度上取得重大改进； 4、抓好团队建设，不断选拔和优化人员结构，提升团队战斗力和凝聚力； 5、业务体系搭建，业务流程设计，体系建设与运营，流程实现信息化管控，不断迭代优化； 6、备件体系搭建，备件流程设计，备件库规划与建设，备件进出实现信息化管控； 7、服务商体系建设，服务商选拔、培养、考核机制及制度； 8、严格遵守并督促所管理部门全体人员严格遵守公司各项规章管理制度； 9、完成公司要求的其他责任事项。 岗位要求： 1、计算机、通信、电子工程或相关专业，本科或以上学历； 2、熟悉服务器、网络、存储等硬件技术； 3、有5年以上IT经理实际工作经验，具备相应的计算机应用知识及企业信息化系统维护经验； 4、有良好的组织、沟通和协调能力，具有突出的分析问题、推动问题解决的能力，良好的文字表达能力； 5、学习能力强、抗压力强，具备极强的执行力与沟通协调能力，做事积极，工作认真负责，具备良好的服务意识。
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