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岗位职责： 1、负责审核及处理售后订单 2、负责接待客户咨询及投诉，专业化解答、处理客户问题，将客户反馈信息及时上报领导 3、负责定期或不定期进行客户回访，以检查客户更换后配件的使用情况及满意度 4、上级领导交办的其他工作任务 任职要求： 1、中专及以上学历; 2、一年以上相关工作经验，优秀者可放宽条件; 3、对手机数码产品感兴趣优先; 4、良好的沟通能力和客户服务意识，普通话标准，流利，思维敏捷，反应灵敏; 5、热爱工作，具有自我发展的主观意愿和自我学习能力。
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