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岗位职责： 抖音店铺客服 1·回复电商平台的客户咨询，解答客户提出的各种问题，促进交易；包括订单管理、物流跟踪、评价等 2、快速有效地学习以及熟悉公司产品、及时给客户解答产品疑问； 3、解决客户投诉以及纠纷，提高客服满意度、维护好老客户、店铺动态评分； 4、对于客户提出的关于产品的反馈，能筛选有效信息并提供给运营团队进行改善 任职要求: 1. 对电商行业感兴趣，热衷于行业工作，有良好从业意识和服务心态; 2· 具有一定的网络营销沟通技巧；沟通表达流利，逻辑思维清晰，耐心解答客户咨询的问题； 3.熟练基本办公软件； 4.愿意服从公司安排； 5.形象好，有强烈的事业心，耐心，责任心和积极的工作态度。 6. 必须做过淘宝客服或抖音客服，打字熟练，（新手不考虑、勿扰）。
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