广东校园招聘：广州三七互娱科技有限公司招聘海外客户服务专员|海外用户运营岗位

　　广东人才市场网为各位同学带来广东校园招聘公告：广州三七互娱科技有限公司招聘海外客户服务专员|海外用户运营岗位，一起来看看吧。

　　公司简介

　　三七互娱，全球TOP20上市游戏企业，国家文化出口重点企业、广东省文明单位，凭借优异业绩被纳入中证沪深300指数、明晟MSCI指数、高盛“新漂亮50”名单，是国内A股优秀的综合型文娱上市企业。公司涵盖游戏、素质教育等业务板块，同时积极布局影视、音乐、艺人经纪、动漫、泛文娱媒体、VR/AR、文化健康、社交、新消费等文娱领域。三七互娱旗下拥有优异的游戏研发品牌三七游戏，专业的游戏运营品牌37网游、37手游、37GAMES，以及优质素质教育品牌妙小程。三七互娱发起成立了广东省游心公益基金会，累计捐赠超3000万元。未来，三七互娱将进一步投入5亿元，助力社会价值共创。

　　招聘职位与岗位要求

　　一、海外客户服务专员(英语、日语)(若干人)

　　岗位要求：

　　1.22届毕业学生，本科及以上学历，岗位所对应语言英语、日语听说读写流利，有相关证书者优先;

　　2.喜欢游戏，对游戏产品有自己的见解，了解海外游戏和社交平台;

　　3.服务意识强，能够承担一定的工作压力，能接受一定轮班(最晚班次到晚上9点，无通宵班);

　　4.善于沟通、具有较强的敬业精神与团队合作精神。

　　岗位职责：

　　1.通过工单、邮件、FB等客诉渠道与用户沟通，跟进并解决用户咨询，提升用户满意度;

　　2.监控线上游戏运行情况，及时获取游戏异常情况并对内反馈;

　　3.处理各类突发类游戏数据问题，并能对此类问题进行有效跟踪及解决;

　　4.定期搜集用户合理建议，对游戏产品及流程问题进行分析，总结，并输出报告推动产品优化。

　　二、海外用户运营岗位(英语、日语)(若干人)

　　岗位要求：

　　1.22届毕业学生，本科及以上学历，岗位所对应语言英语、日语听说读写流利，有相关证书者优先;

　　2.喜欢游戏，对游戏产品有自己的见解，了解海外游戏和社交平台;

　　3.服务意识强，能够承担一定的工作压力，能接受一定轮班(最晚班次到晚上9点，无通宵班);

　　4.善于沟通、具有较强的敬业精神与团队合作精神。

　　岗位职责：

　　1.与高价值用户建立游戏线上线下联系，在日常沟通引导中促使用户对游戏产生粘性;

　　2.给予用户游戏玩法、技巧的指引，在引导过程中促进更多的充值消费;

　　3.精通所负责游戏玩法、建立和完善游戏用户引导手册;

　　4.收集用户信息并整理，置顶和完善用户养成计划;

　　5.定期对工作进行总结和复盘，提出后续有效行动方案。

　　薪酬

　　一、薪资

　　1.海外客户服务专员(英语、日语)：6-8千元/月;

　　2.海外用户运营岗位(英语、日语)薪资：5-10千元/月。

　　二、福利待遇

　　1.职位空间(实习期进行轮岗培训，转正有晋升渠道和机会);

　　2.六险一金、年终奖金、全勤奖金;

　　3.实习工资、免费下午茶、正式员工福利;

　　4.晋升方向(海外用户运营、海外用户营销专员、团队质培专员等其他游戏相关岗位)。

　　联系方式

　　联 系 人：周先生

　　联系电话：13790555212(微信同号)

　　联系邮箱：zhouyuqi@37.com

　　公司地址：广州市天河区御发商务中心3楼

　　应聘方式

　　将个人简历发送到邮箱zhouyuqi@37.com，等通知面试。(请注明应聘的职位)

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