广州招聘售前客服专员4千-6千

　　广州招聘售前客服专员4千-6千

　　岗位职责：

　　1. 通过在线客服端(如千牛、咚咚)即时解答消费者疑问，打消购买顾虑，主动告知活动信息及产品使用方法，赢得消费者下单;

　　2. 总结消费者疑问，分析消费者订购顾虑，及时反馈问题和提出改善建议，输出沟通话术与技巧;

　　3. 持续积累服务数据，输出服务案例及服务心得，优化服务流程;

　　4. 思考购物链路的服务接触点与服务体验，提出服务改善建议和完善业务流程;

　　5. 将消费者当成朋友，用心服务，让每一次服务舒心愉快而有价值。

　　岗位要求：

　　1. 具备良好的服务意识和抗压能力，享受与人沟通的快乐，有同理心、耐心、责任心，沟通和应变能力较好;

　　2. 喜欢思考、善于分析总结，具备良好的工作积极性和较强上进心;

　　3. 大专及以上学历，专业不限，优秀的应届生亦可考虑;

　　4. 熟悉电脑办公软件，能够进行数据分析和总结，打字速度不低于45字/分钟;

　　备注：提供宿舍和班车接送，可接受早中班(8:30-17:30,15:00-23:30)，月休8天。

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