广州招聘12345政府热线政务客服专员

　　广州招聘12345政府热线政务客服专员

　　【入职要求】

　　1、学历：大专及以上。

　　2、工作经验：不限。

　　3、粤语和普通话标准、流利。

　　4、熟悉电脑操作，汉字打字速度不低于45字/分钟。

　　5、工作态度积极、热心、责任心强。

　　6、具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。

　　7、有大局观念，能服从安排和指挥;

　　8、有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。

　　9、无犯罪记录。

　　【岗位职责】

　　1、通过广州12345服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务;

　　2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、物价、劳保、环保、公共管理、服务、建设、城建、经济等问题的查询、申诉、求助;

　　3、对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。

　　【薪资待遇】

　　1、(1)上岗后月薪：初级话务员3500-4000元/月;培训1个月左右，培训考核通过即可上岗，上岗后薪酬按上岗后计算方式。

　　2、入职即享有：五险一金+团体意外险;

　　3、试用期3个月，考核合格即可上岗;

　　4、上岗后可享受高温补贴、拓展活动、踏青、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等;工作满一年享有带薪年假;

　　5、在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备;

　　6、提供员工就餐饭堂、冰箱微波炉设备;

　　7、不定期举办下午茶及员工关怀活动。

　　常规上班时间：

　　培训期：朝九晚六周末双休

　　上岗后：轮休排班,一月一个班表.

　　1、轮班时段：09:00-22:00

　　2、综合工时制，每月平均安排8天休息。

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