清远招聘ETC客服（国企福利）3千-5千

　　清远招聘ETC客服(国企福利)3千-5千

　　一、项目介绍：

　　诚伯ETC项目组是广东省政府为提高公路通行能力、促进经济持续快速发展而推行的公路电子缴费专用卡，目前用户群体超2000万。

　　二、岗位及职责：

　　1.岗位：客服经理

　　2.工作职责负责接听客户拨打96533热线的来电，为客户提供业务咨询解答、各种业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，为客户提供优质的电话服务。

　　三、工作安排：

　　1、值班时间：上班时间集中在07:30-22:00之间(7-8小时轮班制)，平均每周1-2个晚班;(需提前10分钟回公司开会)

　　2、培训时间：9：00-18：00 午休1小时

　　3、夜班费用补贴：20：30下班补贴5元/人 ，21：00下班补贴10元/人，。

　　4、综合工时制166.6小时/月(季度500小时)，月轮休7-10天，约每周2天，国家法定节假日值班的，将支付三工(37.8元/小时)

　　5、工作满1年将享受5天的带薪年假;

　　6、每年年度达标奖

　　四、薪酬福利：

　　1、培训期3200元，试用期3200-3800元/月(绩效排名);

　　2、转正后按星级评定确定薪酬，范围平均税前3500-4500元/月(绩效排名);

　　3、除基本薪酬外，项目组每个月举行不同的劳动竞赛，奖励优秀的员工(50-300元)：

　　4、项目组不定时举行团队活动(平均1次/季度)，年度旅游、年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利;

　　5、全职入职则购买五险一金(清远五险一金)。

　　五、任职要求：

　　1、具有高速公路相关专业背景的人员优先录取;

　　2、年龄35岁以下，大专学历，欢迎22届大专或以上实习生加入，具有良好的服务意识和沟通技巧;

　　3、对客服工作有所一定了解;

　　4、会听会说粤语、国语

　　5、办公技能，打字速度35字或以上，适应轮班及法定节假日值班。

　　六、上班地点：

　　清远市清城区凤翔北路200号清远星谷。

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