肇庆企业招聘物流客服专员5千-7千·13薪

　　肇庆企业招聘物流客服专员5千-7千·13薪

　　岗位职责

　　1、建立并维护与客户的良好关系;

　　2、快速回应并跟进客户在平台群内反馈的各类事项，如到货、需特殊处理货物等;

　　3、妥善应对客户投诉或建议，并及时汇报上级;

　　4、协助一线工作人员处理货物异常件、问题件等相关问题，如贴标换标、复尺复磅、打包换箱、拦截退件等;

　　5、建立沟通桥梁，协调和对接各部门操作需求，反馈一线工作人员操作难点和阻力;

　　6、监控操作数据，数据异常及时反馈和处理;

　　7、汇总、整理增值服务数据，以周为单位提交财务人员;

　　8、其他需依赖于系统操作及上级交办的事项。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，熟练使用word、excel、 PPT等办公软件;

　　2、能接受加班;

　　3、表达能力强，做事灵活，做事耐心细致，能承受一定的工作压力。

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