广州名季酒店管理有限公司招聘酒店前台主管

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　　广州名季酒店管理有限公司成立于2005年，是一家以酒店、超市、餐饮、电商等多元化公司。总部位于美丽、壮观、宏伟的广州“亚运村”海滨城镇——番禺石楼。

　　名季酒店采用现代生活结合自然设计理念，走廊和客房出自现代设计师手笔。酒店营造一种简约、舒适且实用的居住空间。每个房间都提供优质的床上用品、无线上网、优质淋浴设备、舒适办公桌椅，丰富电视节目等，住宿环境十分温馨，服务十分周到，是商务、休闲、旅游的理想居住之所。

　　工作地址：河源市龙川县老隆镇东风路15号

　　1、按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班日志上。

　　2、协助各部门处理重大投诉事件，对涉及权限可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。

　　3、到岗后应先与前台取得联系，应保证通讯畅通。值班时，应着制服，并注意仪容、仪表。

　　4、值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。

　　5、突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。

　　6、巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。

　　7、值班记录：值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。

　　8、与保安部联合调查行为诡异的客人;报告和减少酒店的财产管理体系的故障等。审核酒店各营业部门任何可能出现在夜审工作上的报表、帐单、上交总公司的财务账单是否准确无误。

　　9、检查当班人员的出勤纪律情况，及节约能源情况，确保酒店财产安全。

　　10、下班时，详细写好相关记录及做好相关交接工作。

　　任职要求：

　　1、有3年以上的商务酒店服务和管理工作经历或2年以上星级酒店管理工作经验，熟悉各部门的日常工作作程序。

　　2、具有有良好的职业素养，为人正直、忠于企业，敬岗爱业、态度端正。

　　3、具有大专以上学历，有一定的语言和文字能力。

　　5、男女不限，年龄要求25-35，精力充沛，身体健康。

　　6、有良好的公共关系协调能力，有管理意识和创新精神，具有基本的电脑知识和电脑操作能力。

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