珠海税务大厅

　　今天，珠海首家人智一体赋能型办税大厅在珠海市香洲区正式投入使用。该智能办税厅中心区域设置集约处理中心-虚拟办税体验区-智慧税力服务区-自助终端办税区-电子文书台-智能导税分流区-网络办税区等七个模板。

　　香洲智能办税服务厅面积超千平方米，现场各智能机可爱可亲的形象、浓厚的科技感让人眼前一亮，处处感受到智能导航、机器人引导，虚拟互动，语音智能查询等贴身服务。记者了解到，服务大厅分为一楼智能服务区和二楼实体区。其中，智能服务区内，细分为智能导税分流区、智能自助服务区。在导税分流区，智能导税机器人“税小易”借助“互联网+大数据”实现税务知识数据库的存储，通过“人机对话”实现智能导税、快速分流、获取用户办税习惯以不断改进导税效率。

　　据介绍，在智能自助服务区，自助终端办税柜台整合了窗口60%以上业务办理量。纳税人可在自助终端机上实现三方协议自助填写打印验证功能、社保信息维护与缴费功能以及发票发售代开、一手房二手房申报缴纳优惠备案功能。“此四项业务占征收前台60%以上的业务量，目前全部由自助终端机办理。”现场工作人员介绍，智能自助办税服务区还专门创新设置了个人所得税智能申报服务区，以迎接2019年新个人所得税法正式实施后的办税服务需求。

　　在原有个税申报专区、专窗的基础上，进一步拓展个人所得税智能办税、自助办税渠道，利用智能办税机器人、自助办税服务设备，实现个税申报政策自主学习、专项附加扣除政策精细解读、APP及网页端快速申报，各流程无缝对接，申报辅导精准点对点，推动个税专项附加扣除惠民政策落到实处，让个人所得税申报办理更加便利。