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2022-04-26 14:35:45 来源:广东人才招聘网 作者:易职邦 点击量
【导读】广东人才招聘网人际关系处理栏目帮助求职者如何处理好人际关系、为求职者提供人际关系处理方面的资讯,今天就为大家讲讲职场人际关系处理,牢记五个技巧!感兴趣的话一起来看看吧~
一、以理解的语言劝慰对方
当对方发怒或生气时,用表示可以理解对方心情的话语进行劝慰,效果就会很好。这种语言一出口,发怒者的心中顿时会产生“他是自己人”的感觉,甚至产生“他支持我”的好感。这样发怒者的对立情绪就会淡化,进而向劝慰者倾诉自己的内心活动,有利于劝慰,顺势进良言,并处理好彼此的关系。
二、以体贴的语言相助
用关怀、体贴的语言去说服发怒者,使其感到劝慰者不仅理解、同情自己,还真心实意地关心爱护自己。比如,你可以这样说:“小李呀,你这样大动肝火,对自己的身体和工作有什么好处呢?”“老王呀,你如此折磨自己,身体会搞坏的,你的身体垮了,你的全家怎么办?”用这些话劝说,一般是会有效果的,有助于赢得好人缘。
三、让对方宣泄愤怒的情绪
这也是处理人际关系时,化解怒气的有效办法。比如在日常聚会中,当你的朋友想说说工作中各种不称心的事情时,你绝不能说:“不用说了,我已经知道你今天不愉快。”如果他刚开口就被堵上了,你的朋友就会因为吐不出苦水而更加愤怒或沮丧。
四、顾全对方的面子
例如,一名顾客由于疏忽而忘了付货款。售货员问他时,他发火了:“我什么时候未付款?”显然他发火是不对的。但是经理却答道:“我的记忆大概有错,我好像记得你那天忘了带钱,也许是我记错了。”由于经理首先“承认”了错误,保全了对方的面子,从而平息了对方的火气,问题也就顺利解决了。
顾全对方的面子,平息发怒者的怒火,是面对盛怒者最有效的调和方法。无论对方发怒原因如何,先让他平静下来,才有可能使问题得以解决,这就要看你的手段了。
五、谨慎回避引起不快的话题
从来没有什么明确的方法能告诉我们,怎么样的对话才能使对方满意,但有一点值得肯定,那就是若不考虑到当时的场合及时间的话,当时的对话就一定会是大败笔。这是因为,人们来自不同的环境背景,有着不同的际遇。所以,谈话时最好谨慎回避一些令人不快的话题,比如,容易引起冲突的话题,充满说教意味的话题,容易引起争辩的话题,等等。(百家号独家内容)
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原标题:职场人际关系处理,牢记五个技巧!
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