广州招聘：唯品会电子商务有限公司招聘50人简章！

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　　【入职要求】

　　大专以上学历，已拿到毕业证(学信网可查)，不要实习生

　　18-35周岁

　　多了解商品专业知识(包含但不仅限于母婴、美妆、3C类、手表等)有助于通过面试

　　【岗位职责】

　　1、 根据派发的工单外呼跟进客户，处理解决客户问题，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决售前售中售后问题;

　　2、 日均受理约工单150-300单，根据不同业务线安排。

　　3、工单外呼客服的工作，没有销售性质，主要就是解决客户投诉的问题，工单都是由公司统一派发的，非常简单，目前员工的综合薪资在5K左右

　　【薪资待遇】

　　综合薪资4-6K

　　培训期：第1个月，2200+(800-1000)

　　保护期：第2个月，2200+绩效实际考核(1400保底)

　　转正：2200+绩效(平均2000-4000)+夜班补贴(20元/次)+全勤50

　　1，绩效主要考核,：满意度(30%)、首次解决率(40%)、质检成绩(30%)

　　2，前40%就是1000元*出勤率。后60%就是800元*出勤率。

　　包吃(承包一天四餐，宵夜也有的)，通宵补贴150/天;年终奖几千到一万。

　　园林式办公、一日四餐(含宵夜)、提供花茶、制冰机、睡眠舱、瑜伽室、图书馆(书籍量3千+)、社团活动(舞蹈社、羽毛球社、瑜伽等)、休闲娱乐设施(如迷你K歌房、按摩椅)、节日福利礼品、生日会，不定期举办：观影会、游园会、义诊等

　　6个月试用期，15号前入职六险一金(深圳五险一金，广州商业险)

　　外包合同，58魔方，北森系统打卡上下班

　　8号发工资(26号到25号工资)

　　培训期：理论2周+实操2周。一线15天;二线20天;催收1个月。

　　其他待遇：

　　1、综合工时制度，月度工时超过176小时其余全部算加班，有加班费1.5倍，法定节假日3倍薪资

　　轮休轮班：全年度每天24小时轮班，早班(9:00-18:00)、中班(13:00-22:00)、晚班(15:00-0:00)，其他常规班看业务需求安排;【超过21点下班的班次(20元津贴/次)。】

　　2、周末、法定节假日(春节、中秋等)需要排班

　　3、平均每月上晚班约10天，平均每周上班约40小时，月均休息约4-6天(每月提前七天进行排班)

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